Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Suchen Sie sich die gewünschten Produkte aus und klicken Sie auf "IN DEN WARENKORB".
Gehen Sie zum Warenkorb, indem Sie auf das TASCHEN-Symbol oben rechts auf der Seite klicken, und klicken Sie dort auf "ZUR KASSE". Geben Sie anschließend Ihre Daten ein und klicken Sie auf "BESTELLUNG ABSCHICKEN".
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versanddetails. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, über den Sie erfahren, wann die Lieferung eintrifft und welchen Status Ihre Bestellung hat.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis unsere E-Mails versendet werden, oder sie landen im SPAM-Ordner.
Bitte überprüfen Sie nach 30 Minuten erneut alle Ihre E-Mail-Ordner – sollten Sie dann immer noch keine Bestätigung erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an: info.culinahome@gmail.com, und wir bestätigen Ihre Bestellung gerne und senden die Bestätigungs-E-Mail erneut.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Abschluss des Bezahlvorgangs ändern – gehen Sie einfach in den Warenkorb, um Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.
Wenn Sie den Bezahlvorgang bereits abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung noch vor dem Versand zu ändern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und vor dem Verlassen unseres Lagers storniert werden können.
Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, müssen Sie die Produkte selbst zurücksenden. In diesem Fall finden Sie weitere Details in unserer Rückgaberichtlinie.
Meine Adresse ist in der Bestellbestätigung falsch geschrieben – was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info.culinahome@gmail.com
Ich habe mein Paket erhalten, aber meine Bestellung ist unvollständig, fehlerhaft oder es fehlen Artikel – was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info.culinahome@gmail.com und wir werden Ihnen helfen, das Problem umgehend zu lösen.
Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen?
Auf der Kassenseite gibt es die Option "Rabattcode eingeben".
Geben Sie einfach Ihren Gutschein- oder Rabattcode ein, und der Betrag wird von Ihrer Gesamtsumme abgezogen.